Termeni și Condiții

BIOTELESHOP DISTRIBUTION SRL
www.omniaplant.ro este marca BIOTELESHOP DISTRIBUTION SRL
Nume firma: BIOTELESHOP DISTRIBUTION SRL
CUI: 44923326
NUMĂR DE ÎNREGISTRARE: J40/16132/2021
IBAN: 
Adresa: STRADA NEHOIASI 26, SECTOR 5, Bucuresti
E-mail general: contact@omniaplant.ro
Telefon: +40 753 379 117

Vă rugăm să citiți cu atenție Termenii și Condițiile, Politica noastră privind cookie-urile și Politica de confidențialitate înainte de a utiliza site-ul web și de a plasa comenzi prin intermediul acestuia. Prin accesarea și utilizarea site-ului www.omniaplant.ro și/sau plasarea unei comenzi prin intermediul acestuia, recunoașteți în mod expres caracterul obligatoriu al tuturor termenilor și condițiilor și sunteți de acord cu respectarea acestora.  

Omniaplant își rezervă dreptul de a schimba în orice moment conținutul site-ului sau Termenii și condițiile fără a anunța în prealabil. Sunteți responsabil pentru citirea integrală a Termenilor și politicilor site-ului, care sunt aplicate la momentul încheierii contractului sau la utilizarea acestui Site.

2. Informații despre produsele comercializate

Magazinul nostru online se ocupă cu vanzarea de produse fabricate în România dupa cele mai înalte standarde europene de calitate, fiind atestate și verificate, întrebuințând doar ingrediente și substanțe naturale.

Firma BIOTELESHOP DISTRIBUTION SRL prezintă la fiecare produs în parte toate caracteristicile importante, astfel încât clientul să poată facă alegerea, identificarea și achiziționarea corectă.

Data de expirare a produselor comercializate de BIOTELESHOP DISTRIBUTION SRL prin intermediul site-ului este cea indicată și declarată de producator pe ambalaj.

Personalul nostru este disponibil de luni până vineri între orele 9:00 și 17:00 la numerele de telefon afișate pe site-ul nostru, pentru a răspunde la orice întrebări, nelămuriri sau detalii despre comandă.

3. Limitarea răspunderii

BIOTELESHOP DISTRIBUTION SRL vă informează de faptul că toate informațiile regăsite pe site sunt publicate în scop informativ și nu au rolul de a înlocui sfatul sau prescripția unui medic sau a altui personal medical calificat.

Informațiile prevăzute pe acest site nu trebuie utilizate pentru diagnosticarea problemelor specifice de sănătate.

Vă rugăm să urmăriți cu atenție prospectul sau informațiile de pe ambalaj înainte de a cumpăra orice produs de pe site-ul nostru. Dacă credeți că ați putea suferi de o anumită afecțiune medicală, vă recomandăm să solicitați asistență medicală de la un specialist.

BIOTELESHOP DISTRIBUTION SRL îsi rezervă dreptul de a anula comanda datorită unor erori tehnice sau datorită lipsei stocului.

Toate posibilele link-uri către alte site-uri web sunt furnizate exclusiv în scopul îmbunătățirii accesibilității informațiilor, iar BIOTELESHOP DISTRIBUTION SRL nu aprobă conținutul acestor site-uri web, a produselor promovate sau vândute și nu își asumă nicio responsabilitate pentru niciun produs sau servicii furnizate. BIOTELESHOP DISTRIBUTION SRL nu poate fi facută responsabilă pentru utilizarea necorespunzatoare a produselor comandate.

BIOTELESHOP DISTRIBUTION SRL nu poate fi facută responsabilă pentru neexecutarea comenzilor ca urmare a unor împrejurări accidentale.

4. Date de înregistrare și comandă

Achiziționarea produselor prin intermediul site-ului este posibilă numai după acceptarea acestor condiții generale.

Pentru a realiza o comandă, trebuie să îndepliniți următorii pași:

1. Selectați produsele folosind opțiunea Adăugați în coș, de lângă fiecare produs. După completarea listei de cumpărături, puteți vizualiza și modifica comanda făcând click pe butonul Coșul meu.
2. Confirmați datele comenzii: Pentru finalizarea cu success a comenzii, introduceți informații necesare precum nume, prenume, telefon, e-mail, adresa de expediere, modalitate de plată(ramburs, card online) și metoda de expediere (curier).
3. Plasați comanda. Când apăsați butonul Trimite produsul, adresa de livrare și metoda de plată vor fi confirmate. Dacă toate datele sunt corecte, comanda dumneavoastră va fi procesată de personalul nostru. Dacă plătiți cu un card bancar, veți fi redirecționat către fereastra de plată.
4. După trimiterea comenzii dumneavoastră, va fi trimis un e-mail la adresa stocată în profilul dumneavoastră de utilizator (aceasta va conține confirmarea comenzii, prețul produselor comandate și taxa de transport).

Prin plasarea unei comenzi, recunoașteți în mod expres că această comandă implică obligații de plată. ‍

5. Modalități de plată

 Plata produselor se poate achita:

• Prin plata online, folosind un card bancar Visa, MasterCard sau Maestro prin sistemul securizat oferit de Netopia Payments.

Dacă alegeți varianta plata cu cardul, veți fi redirecționat către o pagină securizată unde va trebui să introduceți datele cardului dumneavoastră. Apoi se va deschide o fereastră pop-up cu scopul de a verifica codul CVC al cardului. La final dați click Trimiteți Comanda.

Bioteleshop Distribution SRL nu solicită și nu stochează niciun fel de informații referitoare la cardul bancar al clientului, acestea fiind procesate direct pe serverele furnizorului de servicii de plată online.

• Ramburs, in numerar. Plata produselor comandate va fi achitată curierului la primirea coletului, la adresa specificată de dumneavoastră.

6. Livrarea produselor

Livrarea către Client a produselor/serviciilor achiziționate este efectuată prin intermediul firmei de curierat GLS sau Fan Courier pe întreg teritoriul tarii.

Livrarea produselor/serviciilor achiziționate se efectuează in 1-5 zile lucratoare. Termenele de mai sus pot fi modificate din motive independente de voința noastră.

Produsul va fi livrat la adresa specificată în momentul plasării comenzii.

Livrarea se va efectua gratuit, dacă valoarea produselor este de minim 129 lei. Daca valoarea produselor comandate este sub 129 lei, atunci livrarea se va face contra cost, respectiv 19 lei.

Bioteleshop.ro își asumă responsabilitatea pentru ambalarea corespunzătoare a produselor și va asigura transmiterea documentelor însoțitoare în vederea livrării acestora.

Produsele vor fi insotite de factura fiscala sau bon fiscal in original.

În cazul în care nu se poate executa Contractul din cauza indisponibilitatii unui produs, se va informa telefonic sau prin e-mail clientul despre această situație. BIOTELESHOP DISTRIBUTION SRL isi rezerva dreptul de a amana sau de a anula automat comanda, iar în astfel de cazuri clientul va fi informat și consultat cu privire la așteptarea sau anularea comenzii.

In situatia in care curierul nu vă gasește la adresa menionata, aveti dreptul la încă două solicitri de livare prin înștiințarea curierului. Daca cele trei încercari de livrare nu au fost concretizate comanda dvs se va returna automat catre sediul Bioteleshop.

7. Politica de retur

Clienții au dreptul ca în termen de 14 zile calendaristice de la primirea fizică a produselor să transmită societății Bioteleshop Distribution SRL intenția de retragere din Contract prin e-mail (contact@omniaplant.ro) sau telefonic la numărul (0753379117), fără a fi nevoit să justifice decizia de retur.

Costul serviciului de curierat pentru returnarea  produselor va fi suportat de catre client.

Conform prevederilor obligatorii din Ordonanta de urgenta nr.34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea si completarea unor acte normative, sunt excluse de la dreptul de retragere următoarele:

• furnizarea de produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
• furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă şi care au fost desigilate de consumator;
• furnizarea de produse care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente.

Produsele se vor returna în aceeasi stare în care acestea au fost primite, fără deteriorări sau desigilate, în aceeasi cantitate și însoțite de toate documentele primite, pentru a putea fi comercializate din nou. Daca produsele nu îndeplinesc condițiile menționate mai sus, vânzătorul are dreptul de a refuza returnarea produselor de catre client.

Puteți efectua solicitarea de retur completând formularul de retur din secțiunea dedicată sau direct la telefon (0753379117).

Adresa pentru returnarea produselor: Strada Nehoiași, nr 26, Sector 5, București, de luni până vineri, între orele 09:00-17:00.

Dacă vă exercitați dreptul de retur, BIOTELESHOP DISTRIBUTION SRL vă va rambursa toate sumele primite ca plată de la dumneavoastră în conformitate cu termenii prezentului document. SC Bioteleshop Distribution SRL are obligatia de a returna contravaloarea produselor returnate in termen de 30 de zile lucratoare, de la primirea coletului.

Metoda de livrare a returului este necesară sa fie aceeasi agreată de catre companie. Prin alegerea altui curier, nu ne asumăm rambursarea produselor achitate.

8. Proceduri de soluționare a reclamațiilor

Notificarile sau reclamatiile privind livrarea produselor comandate pot fi trimise la sediul social din municipiul București, Strada Nehoiași 26, Sectorul 5 sau email la: contact@omniaplant.ro. Vă vom răspunde în termen de 10 zile lucrătoare de la primirea reclamației dvs. Orice litigiu aparut intre BIOTELESHOP DISTRIBUTION SRL si dumneavoastră se va soluționa pe cale amiabilă, iar părțile vor depune toate eforturile necesare in acest sens.

Ne rezervăm dreptul de a modera comentariile pe site-ul nostru, Instagram sau Facebook, inclusiv blocarea pe oricine încearcă să ne pateze imaginea fără dovezi clare. ‍

9. Politica de cookie-uri

Această politică privind fișierele cookie se aplică tuturor utilizatorilor site-ului www.omniaplant.ro. Termenii prezentați informează utilizatorii acestei pagini de internet cu privire la plasarea, utilizarea și gestionarea cookie-urilor de către proprietarul site-ului, BIOTELESHOP DISTRIBUTION SRL, în cadrul navigării utilizatorului pe acest site.

Termenul „cookie” se referă la cookie-uri și tehnologii similare care permit colectarea automată a informațiilor. Un „cookie de internet” (cunoscut și ca „cookie de browser” sau „cookie HTTP” sau „cookie”) este un fișier mic de litere și numere care este stocat pe computerul, dispozitivul mobil sau alt dispozitiv.

Cookie-urile sunt instalate printr-o solicitare de la un server web către browserul dumneavoastră (ex. Internet Explorer, Firefox, Chrome). Odată instalate, cookie-urile au o durată de viață stabilită și rămân „pasive” în sensul că nu conțin software, viruși sau spyware și nu accesează informații de pe hard disk-ul utilizatorului a dispozitivului pe care sunt instalate. Un cookie este format din două părți: numele cookie-ului și conținutul sau valoarea cookie-ului. Din punct de vedere tehnic, numai serverul web care a trimis cookie-ul poate fi accesat din nou atunci când utilizatorul revine la pagina web asociată cu acel server web.

Folosim un singur tip de cookie: un cookie de sesiune (cookie temporar). Cookie-urile de sesiune (temporare) sunt fișiere temporare care rămân pe dispozitivul final al utilizatorului până la sfârșitul sesiunii sau până când aplicația (browserul web) este închisă. Aceasta înseamnă că cookie-urile sunt șterse automat de îndată ce utilizatorul închide browserul.

10. Transferul Proprietății

Transferul dreptului de proprietate asupra produselor comandate pe site are loc în momentul în care produsele comandate sunt plătite. Dacă dumneavoastră sau un terț, altul decât transportatorul desemnat de dumneavoastră, intrați în posesia fizică a Bunurilor, riscul de pierdere sau deteriorare a bunurilor vă revine.